مرحباً بكم في بوابة الملاحظات والشكاوى بجامعة الذيد
نحن نُقدّر صوتكم وآراءكم. توفّر هذه الصفحة معلومات حول كيفية تقديم الملاحظات أو رفع شكوى رسمية وفقاً
للإجراءات المعتمدة في جامعة الذيد لمعالجة الشكاوى والملاحظات.
هدفنا هو ضمان مراجعة جميع الطلبات بشكل عادل وسري، وضمن الأطر الزمنية المحددة من قبل الجهات المختصة
في
الجامعة.
إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظاتك أو رفع شكوى، يُرجى تعبئة النموذج أدناه
إن ملاحظاتكم تُسهم في تحسين تجربة الجامعة لجميع الطلبة والموظفين وأصحاب المصلحة.
الجدول الزمني للاستجابة (أيام عمل)
الاستلام وتأكيد الاستلام - يتم إرسال تأكيد للمُقدِّم خلال يومين.
التقييم وإحالة الجهة المختصة - تُحال الحالة إلى الجهة المعنية خلال
3 أيام.
الرد الأولي - مشاركة النتائج الأولية / تحديث الحالة خلال 3 أيام من
الإحالة/التواصل.
الإغلاق / التحديث - يتم حل الحالة أو تقديم تحديث بالتقدم خلال 10 أيام.
التصعيد (عند الحاجة) - تُصعَّد الحالة إلى المدير الأعلى في اليوم
11 أو عند حدوث أي تأخير.
نموذج تقديم الملاحظات
والشكاوى
تم إرسال الملاحظة/الشكوى بنجاح
شكراً لتواصلك معنا. سنقوم بمراجعة الملاحظة/الشكوى في أقرب وقت ممكن.
